Expédition et retours

Où expédiez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison varient selon les pays. Livraison gratuite (à partir de 2 000 HKD).

En raison de la Covid-19, les vols vers certains pays sont suspendus. Un remboursement sera effectué pour les commandes provenant de pays dont les livraisons sont suspendues.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?

La livraison standard prend environ 7 à 20 jours ouvrés. En raison de la COVID-19, les délais de livraison internationaux peuvent être plus longs (environ 4 semaines).

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Nous suivons toutes les commandes dès leur sortie de notre boutique. Si votre article n'arrive pas à temps, prévenez-nous et nous le localiserons pour vous.

Retours

Quels articles peuvent être retournés ?

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non tachés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine) dans les 14 jours suivant leur réception. En cas de produit défectueux ou de commande incorrecte, veuillez nous contacter.

Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.

Paiements

Des impôts ?

Frais de douane, droits et taxes

Tous les frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le coût de la commande ou des frais d'expédition.

Selon la valeur de votre commande et le pays de destination, des frais d'importation ou de douane peuvent vous être facturés. Pour plus d'informations, veuillez vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays.

Notes importantes

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (jours ouvrables uniquement pour les adresses commerciales).

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale. Veuillez indiquer une adresse postale lors de votre commande pour éviter tout retard.