Envíos y devoluciones

¿A donde hacen envíos?

Enviamos a todo el mundo. Los gastos de envío varían según el país. Envío gratuito (pedidos superiores a 2000 HKD).

Debido a la COVID-19, los vuelos a algunos países están suspendidos. Se gestionará un reembolso para los pedidos provenientes de países con envíos suspendidos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

El envío estándar tarda entre 7 y 20 días hábiles. Debido a la COVID-19, los envíos internacionales pueden tardar más (unas 4 semanas).

¿Qué hago si no recibo mi pedido?

Hacemos seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si tu artículo no llega a tiempo, avísanos y lo localizaremos.

Devoluciones

¿Qué artículos son elegibles para devolución?

Las devoluciones deben estar en su estado original (sin usar, sin lavar, sin manchas, con las etiquetas y el embalaje originales) dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si el producto es defectuoso o el pedido es incorrecto, contáctenos.

¿Cuánto es el costo de envío de devolución?

Los gastos de envío no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Pagos

¿Algún impuesto?

Tasas, derechos e impuestos aduaneros

Todos los cargos adicionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo del pedido ni en el costo de envío.

Dependiendo del valor de su pedido y del país de destino, podrían aplicarse cargos de importación o aduanas. Para más información, consulte con el servicio de aduanas de su país.

Notas importantes

Las entregas se realizan de lunes a viernes (días laborables sólo para direcciones comerciales).

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados postales. Para evitar retrasos, utilice una dirección postal al realizar su pedido.